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Questions fréquentes et solutions rapides pour utiliser Loova au maximum.
Questions fréquentes.
Est-ce que Loova est vraiment gratuit pendant la bêta ?
Oui, absolument ! Pendant toute la phase de bêta, vous avez accès gratuitement à toutes les fonctionnalités Premium. Aucune carte bancaire n'est demandée à l'inscription.
Comment inviter mon/ma partenaire sur Loova ?
Après avoir créé votre compte, allez dans les paramètres et cliquez sur "Inviter mon partenaire". Vous recevrez un lien unique à lui envoyer par SMS, WhatsApp ou email. Une fois qu'il créera son compte avec ce lien, votre espace partagé sera automatiquement activé.
Loova fonctionne-t-il sur iOS et Android ?
Oui ! Loova est disponible sur l'App Store (iOS 15+) et le Google Play Store (Android 8+). Les deux versions sont identiques et se synchronisent en temps réel. Vous pouvez même utiliser un iPhone pendant que votre partenaire utilise Android, sans aucun problème.
Puis-je utiliser Loova en longue distance ?
Absolument ! Loova est parfait pour les couples en longue distance. Le chat temps réel, les check-ins quotidiens et le journal partagé vous permettent de rester connectés peu importe où vous êtes dans le monde.
Comment supprimer mon compte ?
Allez dans Paramètres → Compte → Supprimer mon compte. Vous aurez la possibilité d'exporter vos souvenirs au format PDF avant suppression. Une fois validé, toutes vos données seront définitivement effacées sous 30 jours maximum.
Que se passe-t-il si mon partenaire et moi nous séparons ?
Chaque partenaire peut à tout moment quitter l'espace partagé ou le supprimer. Avant de partir, vous pouvez exporter vos souvenirs personnels. Vos données sont ensuite définitivement supprimées de nos serveurs.
J'ai un bug ou une suggestion, comment vous contacter ?
Utilisez notre page de contact ou écrivez-nous directement à support@loova.fr. Pour les bugs, vous pouvez utiliser notre formulaire de rapport de bug avec capture d'écran. Nous répondons sous 48h maximum.
Mes notifications ne fonctionnent pas, que faire ?
Vérifiez d'abord dans les réglages de votre téléphone que les notifications sont bien activées pour Loova. Sur iOS : Réglages → Notifications → Loova. Sur Android : Paramètres → Applications → Loova → Notifications. Si le problème persiste, contactez-nous.